iubenda Recensioni

354  Eccellente
TrustScore 4,5 su 5

4,5

Nella categoria Azienda di software

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Recensioni4,5

354 in totale


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Valutata 5 stelle su 5

Ottimo supporto

Un grazie all'ottimo supporto ricevuto da Dalia e a tutto il team di Iubenda. Mi hanno aiutato in breve tempo a risolvere un problema importante, trovando sin da subito la soluzione. Consigliati.

Data dell'esperienza: 21 marzo 2024


Valutata 5 stelle su 5

Assistenza super!

Ho avuto il piacere di parlare con Marta che ha subito capito le mie necessità indicandomi la soluzione migliore a tutte le mie domande. Persona molto gentile e preparata!

Data dell'esperienza: 26 marzo 2024


Valutata 4 stelle su 5

Ottimo servizio e supporto

Ottimo servizio e supporto! Non molto intuitiva la configurazione, minima pecca compensata dal team di supporto sempre pronto e disponibile. Un plus per il supporto tecnico che interviene per configurazioni personalizzate, nel mio caso con il tecnico Leonardo T.

Data dell'esperienza: 15 marzo 2024


Valutata 5 stelle su 5

Customer Service encomiabile

Gestisco l'account per terzi pertanto non conosco bene le funzionalità del sito per il momento, la recensione positiva è solo in virtù del customer service che ho ricevuto da Simona S.: veloce, efficiente e cordiale.
Un cliente non potrebbe chiedere di meglio.
Ho risolto le problematiche in pochi giorni.
Grazie e spero che l'azienda valorizzi le sue risorse appropriatamente.

Data dell'esperienza: 08 marzo 2024


Valutata 5 stelle su 5

Ho chattato con Maria Patriarca che mi…

Ho chattato con Maria Patriarca che mi ha guidato con competenza, e anche molta pazienza, alla soluzione del mio problema. Durante la sessione di chat mi ha inviato brevi filmati che mi hanno permesso di seguire con precisione la procedura necessaria per risolvere il mio problema. Alla fine della sessione mi ha proposto di ricevere una sintesi con anche gli URL di tutti i minivideo esplicativi che aveva creato, o l'intera chat.

Quando ho iniziato la chat ero un po' scoraggiato, perché spesso queste chat sono inutili, con "risponditori automatici" o umani con lo stesso grado di empatia di un ferro da stiro, ma mi sono dovuto ricredere.

Data dell'esperienza: 29 febbraio 2024


Valutata 5 stelle su 5

Assistenza veramente eccellente

Michele si è dimostrato una figura molto professionale, aiutandomi nella configurazione del consent mode v2 con estrema disponibilità. Tecnici preparati e molto scrupolosi.

Data dell'esperienza: 12 marzo 2024


Valutata 5 stelle su 5

I codici generati e incollati nel…

I codici generati e incollati nel plugin non funzionavano. Dovevo capire co me risolvere non essendo uno specialista. Un Grazie a Elisa dell'assistenza per la professionalità con cui mi ha indirizzato alla soluzione del problema.

Data dell'esperienza: 13 febbraio 2024


Valutata 5 stelle su 5

Super assistenza Leonardo Tamion

Mi aggiungo alle numerose recensioni positive riguardanti Leonardo Tamion. Posso confermare che si tratta di una persona estremamente efficace e rapida nello svolgere il suo lavoro. Ha risolto il mio problema in un paio d'ore. Inoltre, è sempre stato molto cortese ed educato in tutte le sue comunicazioni; qualità sempre più rare ma davvero apprezzate quando si trovano. Quindi: efficacia, velocità ed educazione.

Data dell'esperienza: 09 gennaio 2024


Valutata 5 stelle su 5

Servizio ottimo

Ho contattato tramite mail il vostro team per avere dei chiarimenti in merito al mio piano. Mi hanno risposto subito e in maniera risolutiva. Ringrazio in particolar modo Tiziana Martano per l'estrema professionalità e cortesia.

Data dell'esperienza: 07 febbraio 2024


Valutata 5 stelle su 5

La nostra azienda collabora da anni con…

La nostra azienda collabora da anni con Iubenda e ci siamo sempre trovati bene. Oggi avevamo necesità di un aiuto per alcune impostazioni e il loro referente Leonardo con professionalità e in tempi celeri ci ha aiutati a risolvere il problema. Veramente professionale e cordiale.

Data dell'esperienza: 06 febbraio 2024


Valutata 5 stelle su 5

Affidabili, disponibili ed efficaci

La nostra azienda è Iubenda Partner Gold e ci tenevo personalmente a lasciare questa recensione per ringraziare il supporto tecnico dedicato ai Partner per la loro gentilezza e disponibilità nel risolvere eventuali problematiche legate a singoli account. Consiglio a tutti il servizio Iubenda.

Data dell'esperienza: 19 febbraio 2024


Valutata 1 stelle su 5

Servizio costoso e non a norma di legge

Una stella è pure troppo. Sono triplicati i prezzi per il pacchetto base (60 € l'anno), con il quale non ci fai nulla. Per un servizio decente ci vogliono almeno 240 € l'anno e non garantiscono che il servizio sia a norma di legge, una cifra assurda e alla portata di nessuna attività medio-piccola, considerando tutti gli altri costi fissi per un sito. Sono un web designer e sto trasferendo tutti i miei siti su servizi più economici e più efficienti. Alcuni addirittura direttamente da avvocati che scrivono policy su misura e a norma di legge, considerando i prezzi conviene.

Data dell'esperienza: 10 gennaio 2024


Valutata 5 stelle su 5

Assistenza TOP

Il servizio è semplice ed efficace. Ma le 5 stelle vanno a Michele che mi ha fornito assistenza in modo professionale e puntuale.
Sapere di poter contare su un Customer Care preparato e veloce fa la differenza nella scelta del servizio.
Grazie!

Data dell'esperienza: 20 febbraio 2024


Valutata 1 stelle su 5

Purtroppo dopo diverse e-mail

Purtroppo dopo diverse e-mail, chat etc non ho ricevuto l’assistenza per integrare le policy privacy laddove c’era da inserire un codice all’interno dello store. Le uniche cose sono state si appoggi alla guida e non facciamo assistenza telefonica. Grazie veramente

Data dell'esperienza: 16 gennaio 2024


Valutata 5 stelle su 5

Ottima assistenza tecnica e rapida risoluzione del problema

La nostra azienda collabora da anni con Iubenda e ci siamo sempre trovati bene. Oggi il loro tecnico Leonardo è riuscito in tempi molto rapidi a guidarci nella risoluzione di una problematica con il registro dei consensi per il Cookie Banner. Professionalità e cordialità, grazie Leonardo.

Data dell'esperienza: 24 gennaio 2024


Valutata 1 stelle su 5

Nessuna assistenza

Per quanto riguarda l'implementazione della normativa privacy su siti internet.
Si parte dall'utilizzo del plugin per wordpress gratuito. Il plugin dovrebbe avere una funzione di free trial, ovvero spingerti ad acquistare il servizio completo a pagamento.
All'installazione del plugin e al settaggio delle impostazioni nulla cambia sul sito. Benché compaia la spunta verde di attivazione.
A quel punto interessato al servizio completo tramite il sito internet richiedo l'assistenza per acquistare un pacchetto. La risposta è commerciale, ovvero di indicano i prezzi ma non forniscono assistenza sull'implementazione del servizio.
Considerando la delicatezza della materia, ed i rischi che si corrono, meglio rivolgersi ad operatori specializzati.

Data dell'esperienza: 25 gennaio 2024


Valutata 5 stelle su 5

Assistenza precisa e puntuale - Operatore LEONARDO TAMION

Sono contento di poter rilasciare il mio feedback a favore di IUBENDA per l'assistenza che mi hanno fornito. In specificoi vorrei ringraziare l'operatore di Iubenda, nella persona del signor LEONARDO TAMION.
Ho un sito dove rendo dispobibile il mio archivio fotografico che è frutto di scatti realizzati lungo gli anni e relativi a diverse esperienze. Desideravo rendere fruibile questo materiale a coloro che vi avevavo partecipato.
L'esigenza era quindi quella di rendere CONFORME alle leggi il mio sito.
Avevo già attivatro abbonamento a IUBENDA, ma mi trovavo in difficoltà nello stabilire quali clausule erano necessarie e quali no.
Anche la pubblicazione del sito circa la Privacy e i Cookies richiedeva un corretto inserimento.
L'operatore mi assistito con pazienza e competenza nel portare a termine l'operazione, verificando di passo in passo anche errori e omissioni, suggerendo le indicazioni attinenti alla risoluzione dei problemi.
Grazie.
Sergio IT

Data dell'esperienza: 24 gennaio 2024


Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio clienti

Ho testato in più occasioni il servizio clienti per aiutarmi a risolvere alcuni problemi che da solo non riuscivo a comprendere, come ieri tramite le indicazioni di Daniele.
Servizio attento e puntuale.

Data dell'esperienza: 08 febbraio 2024